Questions Fréquentes
Foire Aux Questions
Trouvez rapidement les réponses aux interrogations les plus fréquentes sur nos services de messagerie.
Pourquoi Mail25 n’exige-t-il aucune vérification KYC ?
Nous considérons que l’accès à une messagerie électronique sécurisée relève de la vie privée fondamentale. Nous ne collectons ni nom civil, ni pièce d’identité, ni relevé bancaire. Une simple adresse email suffit pour activer votre compte.
Quels moyens de paiement sont acceptés pour souscrire aux forfaits ?
Nous acceptons exclusivement les paiements en cryptomonnaies : USDT (sur réseau TRC20), Bitcoin (BTC), Litecoin (LTC) et Ethereum (ETH). Cela garantit un règlement direct, rapide et sans intermédiaire bancaire.
Comment fonctionne l’offre Découverte gratuite à 0$ ?
L’offre Découverte permet de tester immédiatement notre solution. Elle octroie un quota de 3 e-mails sur un sous-domaine mutualisé attribué automatiquement, sans nécessiter de configuration DNS ni aucun paiement.
Qu’est-ce que l’architecture « Zéro Rétention Locale » ?
Nos serveurs d’orchestration traitent les flux en mémoire vive et ne conservent pas le contenu des messages sur disque local. Une fois relayé vers vos webhooks ou votre interface, le corps n’est pas archivé en clair chez nous.
Comment configurer mon nom de domaine personnalisé ?
Mail25 intègre une liaison automatisée avec la gestion DNS. Dès que vous ajoutez votre nom de domaine dans votre console, les enregistrements nécessaires (MX, SPF, DKIM, DMARC) sont provisionnés automatiquement.
Puis-je utiliser Mail25 avec mon client de messagerie préféré ?
Oui. Toutes nos boîtes emails supportent les protocoles standards sécurisés IMAP et SMTP avec chiffrement TLS. Vous pouvez les configurer sur Thunderbird, Apple Mail, Outlook ou vos smartphones.
Comment fonctionne l’intégration de la réception par Webhook ?
Vous renseignez l’URL de votre webhook dans la console développeur. À chaque réception d’email sur votre domaine, Mail25 effectue un appel HTTP POST avec le payload JSON contenant les métadonnées, le contenu texte/HTML et les pièces jointes.
Quelles sont les règles concernant le Mass Mailing ?
Le mass mailing est réservé aux communications légitimes vers des listes opt-in. Tout spamming massif non sollicité ou tentative de phishing entraîne la clôture immédiate du compte sans remboursement.
Vous avez une autre question ?
Notre équipe technique et support est à votre disposition pour vous répondre en toute discrétion.
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